Þirketlerin dijital dönüþümü ve Endüstri 4.0 kapsamýnda iþ akýþlarý dijitalleþmektedir. Ýnsan kaynaklarý, muhasebe, proje yönetimi gibi farklý süreçler bu süreçlerde uzmanlaþan uygulamalarca yönetilmektedir. Çalýþanlarýn çeþitli süreçleri ilerletmek için sýklýkla uygulama ve iþ ortamý deðiþikliði yapmalarý dikkatlerinin daðýlmalarýna sebep olduðundan verimliliklerinde düþüþe yol açmaktadýr. Bu çalýþma, uygulama geçiþlerinin yol açtýðý sorunlarý tespit etmek ve kullanýcýlarýn ihtiyaç ve isteklerini belirlemek amacýyla paydaþlardan toplanan yazýlým isterlerine uygun olarak süper uygulama olarak tasarlanmýþ bir sohbet botunu sunar. Tasarlanan ve prototip olarak hayata geçirilen sohbet botu geniþletilebilir bir mimariye sahip olup yeni uygulamalarla zenginleþtirilebilir. Türkçe ve Ýngilizce dillerine destek veren sohbet botu sözcük türlerinin belirlenmesi, kelimelerden eklerin ayrýlmasý, kelimelerin köklerine ayrýlmasý, yazým hatalarýnýn düzeltilmesi gibi doðal dil iþleme görevlerinden güç alýr. Metin sýnýflandýrmasý için kelime torbasý, sýð ve derin makine öðrenmesi tekniklerini kullanýr. Sohbet botu insan kaynaklarý, proje yönetimi ve muhasebe alanlarýna uygulanmýþ olup, bu iþ için özelleþmiþ uygulamalarla entegre edilmiþtir. Kullanýcýlar üç farklý uygulama ekraný deðiþtirmek yerine tek bir ekrandan uygulamalarýn saðladýðý fonksiyonlara metin veya menüler aracýlýðýyla eriþebilmektedirler. Prototipi deðerlendirmek için kullanýlabilirlik çalýþmasý yapýlmýþtýr. Yapýlan kullanýcý deðerlendirmeleri, deðerlendirmeye katýlan kullanýcýlarýn prototipi kendi çalýþma akýþlarý için faydalý ve kullanýlabilir bulduðunu göstermiþtir. Bu çalýþmanýn literatüre katkýsý doðal dil iþleme ve makine öðrenmesi destekli geniþletilebilir mimariye sahip bir sohbet botu için isterler, tasarým ve uygulamasýdýr. Süreç boyunca karþýlaþýlan zorluklar ve öðrenilen dersler de paylaþýlmýþtýr.
Anahtar Kelimeler: Sohbet Botu, Doðal Dil Ýþleme, Makine Öðrenmesi, Dijital Dönüþüm, Endüstri 4.0
|
